2026.09.03 – Warszawa – IX Kongres Zarządzania w Ochronie Zdrowia
Szanowni Państwo,
informujemy, że już 3 września 2026 roku w Warszawie odbędzie się IX Kongres Zarządzania w Ochronie Zdrowia. Wydarzenie zostanie zorganizowane w Hotelu Four Points by Sheraton, przy ul. Suwak 7b.
Kongres Zarządzania w Ochronie Zdrowia to coroczne spotkanie kierowane do właścicieli, dyrektorów, menedżerów oraz osób odpowiedzialnych za rozwój i codzienne funkcjonowanie placówek medycznych. Program wydarzenia łączy prezentacje eksperckie, panele tematyczne, warsztaty, sesję Q&A, networking oraz część wystawienniczą.
Szczegółowa agenda wydarzenia znajduje się w załączeniu do wiadomości oraz na stronie: https://mcbkonferencje.pl/kzoz-2026/
- Sesja otwierająca odbędzie się na jednej głównej sali i obejmie wystąpienia wprowadzające do najważniejszych wyzwań zarządczych, organizacyjnych i komunikacyjnych w placówkach medycznych:
- 10 błędów menedżerskich, które obniżają skuteczność zespołu placówki medycznej
- Gwiazdy Rejestracji, czyli dlaczego i jak motywować pracowników?
- Zarządzanie zmianą w placówce medycznej. Jak dobrze wprowadzić i zakomunikować zmianę w zespole, żeby pozbyć się oporu pracowników?
- Moderowana sesja networkingowa dla uczestników – czas w którym poznajemy innych menedżerów oraz właścicieli placówek medycznych budując swoją sieć kontaktów branżowych.
III. Panele tematyczne, po części otwierającej uczestnicy będą mogli wybrać interesujące ich ścieżki tematyczne realizowane równolegle w pięciu salach. W programie znajdą się m.in.:
- Kontraktowanie z NFZ w praktyce – wymagania formalne oraz najczęstsze błędy
- Obowiązek wdrożenia centralnej e-rejestracji – wymagania dla placówek współpracujących z NFZ.
- Aktualności w umowach z NFZ. Przegląd zmian dla świadczeniodawców.
- Elektroniczna Dokumentacja Medyczna obowiązkiem świadczeniodawcy na przykładzie rozwiązań Eurosoft
- Kontrola NFZ w praktyce: wnioski z postępowań i najczęstsze ryzyka dla placówek
- Za każdym pacjentem stoją liczby – najważniejsze parametry marketingowe, które warto analizować.
- Czy chatbot może umawiać wizyty? Poznaj Rejestratorkę Paulinę -, która umówi wizyty do Twojej placówki.
- Mentalne i marketingowe techniki skutecznej sprzedaży usług komercyjnych w medycynie.
- Komunikacja placówki i indywidualnej praktyki, a zakaz reklamy świadczeń zdrowotnych – co tak naprawdę mówią przepisy
- Od obserwującego do pacjenta — lejek sprzedażowy dla placówki medycznej
- Przychodnia jak pole minowe – komunikacja kryzysowa w praktyce.
- Neurobiologia skutecznego przywództwa- Jak prowadzić zespół, który współpracuje, a nie tylko pracuje.
- Cicha optymalizacja w ochronie zdrowia. Gdzie naprawdę uciekają czas i pieniądze?
- Manager–coach: jakie metody warto stosować w rozmowie z pracownikiem?
- O prawdziwym motywowaniu pracowników…
- Jak budować odporność zespołu na stres i presję w ochronie zdrowia
- Dokumentacja medyczna jako narzędzie obrony placówki – czego brakuje w większości placówek?
- Sprawna rejestracja – standardy rejestracji zgodne z wymogami prawnymi.
- Pacjent odchodzi w ciszy. Jak nie tracić lojalności przez błędy w obsłudze?
- Szybsza obsługa Pacjenta dzięki cyfryzacji dokumentacji administracyjnej
- Psychologia pacjenta w placówce medycznej.
- Odpowiedzialność i ryzyka prawne kadry zarządzającej szpitalem – rola Dyrektora i jego zastępców.
- Restrukturyzacja szpitala w praktyce: które postępowanie zapewni poprawę wyniku finansowego bez obniżania jakości leczenia?
- (Nie)bezpieczny zarząd. Jak mądrze delegować i budować systemy, które chronią zarząd przed błędami operacyjnymi w firmie?
- Zmiany przepisów prawa pracy. Przygotuj swoją placówkę na prawną rewolucję.
- Wszystko co chciałbyś wiedzieć o dziedziczeniu i zachowku, ale boisz się zapytać.
- Część warsztatowa polegająca na samodzielnej pracy i rozwiązywaniu ćwiczeń przygotowanych przez trenerów. Zajęcia realizowane równolegle i do wyboru.
- Budowanie dojrzałości cyberbezpieczeństwa
– Jak ocenić poziom bezpieczeństwa placówki i wyznaczyć priorytety
– Praktyczne kroki wzmacniania odporności organizacji
– Model dojrzałości i narzędzia do natychmiastowego wdrożenia - Co zrobić, żeby nowy pacjent stał się stałym?
– „Samoocena koszyka świadczeń” – które usługi będą podstawą, a które dodatkiem?
– Czy mam już właściwych pacjentów? Potencjał placówki vs. potrzeby pacjentów
– Przegląd i dostosowanie narzędzi - Jak zwracać uwagę pracownikom, żeby czuli motywację do zmiany?
– Kiedy udzielać informacji zwrotnej?
– Jaką strukturę powinna mieć informacja zwrotna, żeby działała?
– Dlaczego kanapka i fuko nie działa w Polsce? - Obsługa pacjenta się skończyła. Zaczęła się obsługa człowieka. Warsztat o tym jak komunikować się z emocjami i oczekiwaniami różnych typów pacjentów.
- Roszczenie pacjenta
– Jak reagować na otrzymane wezwania do zapłaty?
– Kiedy skontaktować się z prawnikiem?
– Jakie kroki należy podjąć aby roszczenie pacjenta nie było trafione?
- Panele dyskusyjne w ramach, których eksperci prowadzą dyskusje z uczestnikami w danym obszarze.
- Jak świadomie budować ścieżkę obsługi (zadowolonego) pacjenta w placówce medycznej?
> Projektowanie ścieżki obsługi pacjenta – od pierwszego kontaktu do zaufania i satysfakcji.
> Jak komunikacja w punktach styku, od rejestracji po gabinet, wpływa na doświadczenie i lojalność pacjenta?
> Jak radzić sobie z „trudnym pacjentem” i zamieniać napięcie we współpracę?
> Pozytywne doświadczenia pacjentów jako najskuteczniejszy marketing. - Otwarta sesja pytań do prawnika – problemy prawne w podmiotach leczniczych
Eksperci Kongresu to praktycy, trenerzy, prawnicy, doradcy oraz specjaliści współpracujący z placówkami medycznymi w obszarach zarządzania, prawa, NFZ, cyfryzacji, obsługi pacjenta, sprzedaży i bezpieczeństwa organizacji.
Udział jest możliwy w 1 z 2 wariantów:
Pakiet podstawowy:
- dostęp do całodziennego serwisu kawowego,
• pełnowartościowy poczęstunek na słodko i słono,
• pakiet edukacyjny (notes, długopis i wydrukowaną pełną agendę),
Wysokość inwestycji: 449zł brutto za osobę
Pakiet rozszerzony:
- dostęp do całodziennego serwisu kawowego,
• pełnowartościowy poczęstunek na słodko i słono,
• pakiet edukacyjny (notes, długopis i wydrukowaną pełną agendę),
• voucher na obiad konferencyjny,
• 3 wideo-prezentacje pogłębiające tematykę wydarzenia
Wysokość inwestycji: 649 zł brutto za osobę
Rejestracji można dokonać: wypełniając formularz internetowy (https://mcbkonferencje.pl/kzoz-2026/) na lub telefonicznie pod nr 533 163 871
z poważaniem
Michał Podlas
Mazowieckie Centrum Biznesowe Sp. z o.o.
ul. Marynin 25B/47
01-469 Warszawa
Więcej od Akademii MCB:
1. Kursy NFZ dla placówek medycznych – terminy na wrzesień 2026
2. Certyfikowany kurs „Inspektor Ochrony Danych w podmiotach leczniczych”
3. Standardy Profesjonalnej Rejestracji Medycznej
4. Koordynator Rejestracji Medycznej
5. Od pierwszego kontaktu do lojalności. Jak budować wyjątkowe doświadczenia pacjentów?
